Müşteri Kişilik Analizi Nedir?

Kişiliğinizi oluşturan nedir? Dışa dönük mü yoksa içe dönük müsün? Bazıları kişiliğin biri ya da diğeri olmanızla başladığını söyleyebilir. Diğerleri buna ekleyecek ve mizacınız veya genel doğanızdan da etkilendiğini söyleyecektir. Peki müşterileriniz hakkında ne kadar bilgiye sahipsiniz? İşte size müşteri kişilik analizi…

Müşteri Kişilik Analizi

Müşteri Kişilik Analizi

 

 

Kişilik Nedir?

Bir kişilik, gerçekte ne olduğuna bakılmaksızın davranışlarımızı etkiler. Bu nedenle, birçok psikoloğun kişilik üzerine yaptığı araştırmaların özellikler teorisini doğurduğunu bulmak şaşırtıcı değil. Özellik teorisi, davranışları, düşünceleri ve duyguları ile ilgili olarak insan kişiliğinin incelenmesidir. 

 

Müşteri Kişilik Analizi Nedir?

Tam olarak net olmasa da, kişilik için büyük 5 modeli ilk olarak 1960’larda ortaya çıktı. Bununla birlikte, 1990’larda daha fazla psikolog onu incelemeye başladıkça daha fazla araştırılmış ve gelişmiş bir model haline geldi. Bugün, sağlam, ampirik, veriye dayalı bir modeldir.

Birçok modern psikolog, evrensel olarak uygulanabildiği ve tüketici kişiliğini anlamak için ölçülebilir bir araç sağladığı için büyük 5 modelini kullanır. Bunun amacı, belirli kişilik özelliklerinin bir bireyde ne derece ifade edildiğini ölçmektir. Başka bir deyişle, beş özelliğin her birini sergiliyorsunuz, ancak değişen seviyelerde. Esasen, bu model sizin ve diğerlerinin sizi neyin harekete geçirdiğini anlamanıza yardımcı olur.

Müşteri Kişilik Analizi

Müşteri Kişilik Analizi

 

Müşteri Kişilik Özellikleri

  • Açıklık, yeni veya farklı şeyler deneyimlemeye açık olmak anlamına gelir. Bu özellikte yüksek puan alanlar, entelektüel olarak meraklı, yeni şeyler denemeye istekli ve daha yaratıcı veya alışılmadık olma eğilimindedir. Bu özellikten düşük puan alanlar genellikle değişime karşıdır ve soyut düşünceyle mücadele eder.

 

  • Vicdanlılık, organize veya düşünceli bir şekilde hareket etmeyi ifade eder. Vicdanlılık konusunda yüksek puan alanlar öz disiplinli olma, başarı için çabalama ve bir plan veya program izleme eğilimindedir. Bu özellikten düşük puan alırsanız, görevlere yaklaşımınızda daha yapılandırılmamış olabilir ve daha sık erteleyebilirsiniz.

 

  • Dışadönüklük, başkalarının yanında teşvik arıyor. Bu özellikte yüksek puan alanlar ilgi odağı olmayı umursamazlar ve çok sosyal ve enerjik olma eğilimindedirler. Dışadönüklükte düşük puan alanlar genellikle yalnız olmayı tercih ederler ve sosyal ortamlarda endişeli olabilirler.

 


  • Uyumluluk, başkalarına karşı şefkatli ve işbirlikçi olmayı gerektirir. Uyumluluk konusunda yüksek puan alanlar, insanlarla iyi geçinme eğilimindedir ve daha sempatik ve sevecendir. Bu özellikten daha düşük puan alanlar daha az empatik olabilir ve başkalarına ilgisiz görünebilir.

 

  • Nörotisizm, özellikle çevresel veya durumsal faktörler söz konusu olduğunda, duygusal duyarlılığa atıfta bulunur. Bu özellik için yüksek puan alanlar kolayca strese girebilir ve bazen endişe siğilleri olarak ortaya çıkabilir. Öte yandan, nevrotiklikten düşük puan alanlar, duygusal olarak daha temelli ve rahat olma eğilimindedir.

Müşteri Kişilik Analizi

Müşteri Kişilik Analizi

 

Nereye indiğinizi merak mı ediyorsunuz? Bu özelliklerde nerede puan aldığınızı anlamak için çevrimiçi olarak sunulan çeşitli büyük 5 test vardır. Ve merak etmeyin, puanlarınızdan herhangi birinden memnun değilseniz, bu sonsuza kadar böyle kalacağınız anlamına gelmez. İnsanlar olgunlaştıkça ya da yaşam tarzlarını değiştirdikçe, puanları da buna göre değişebilir -hepsi biyolojik değil- kişilik de çevresel faktörlerden etkilenebilir. 

 

 

Sonuç:

Belirtildiği gibi, büyük 5 kişilik modeli, tüketici kişilik özelliklerinin anlaşılmasına yardımcı olur. Pazarlamaya özel olarak, tüketici kişilik özelliklerini anlamak, tercihler, alışkanlıklar ve motivasyonlar dahil olmak üzere tüketici davranışları hakkında sonuçlar çıkarmaya ve belirlemeye yardımcı olabilir. Bunu yeni ürünler, marka bilinci oluşturma ve reklamcılık bağlamında düşünürseniz, büyük 5’ten yararlanmanın ne kadar kolay olduğunu görmek kolaydır.


Yorumlar

POPÜLER HABERLER